« J’ai récupéré toute mon énergie, et même davantage. »
Madeleine (24 ans) suit le programme Young Talent et gère l’ensemble d’un magasin
« J’ai commencé le programme Young Talent juste après avoir terminé ma thèse en gestion d’entreprise », explique Madeleine. « Ce qui m’a particulièrement attirée, c’est l’accent mis sur le développement personnel. On en apprend non seulement beaucoup sur le commerce de détail, mais aussi sur soi-même. J’ai par exemple déjà suivi plusieurs formations sur la gestion d’équipe ou la manière de donner du feedback. Je trouve ça super intéressant. Et on évolue rapidement vers un poste managérial. À 24 ans, je dirige déjà une équipe d’une vingtaine de personnes ! Je ne pense pas qu’il soit possible d’aller aussi loin en si peu de temps ailleurs. »
Aujourd’hui, Madeleine est store manager à Ypres, mais elle a également acquis de l’expérience dans d’autres magasins. « J’ai commencé en tant qu’employée de filiale, puis j’ai travaillé comme cheffe caissière et assistante store manager avant de devenir store manager. J’ai effectué chaque étape du parcours dans un magasin différent. Qu’il s’agisse d’une filiale nouvelle ou ancienne, d’un grand ou d’un petit magasin, le travail est toujours légèrement différent, avec une nouvelle équipe à chaque fois. Je mets à profit toutes ces expériences dans mon travail actuel. »
« J’ai récupéré toute mon énergie, et même davantage. »
Parmi les gens
« En tant que store manager, je m’attelle à des tâches très variées : du briefing de l’équipe à la réflexion commerciale en passant par la gestion du personnel », explique Madeleine. « En fin de compte, je suis responsable de la gestion complète du magasin, tant sur le devant de la scène qu’en coulisses. Quand je rentre chez moi et que je sais que le magasin est bien rangé et que tout est en ordre, je suis fière de mon équipe. Par ailleurs, je suis très sociable, donc le contact humain, tant avec la clientèle qu’avec mes collègues, me donne beaucoup d’énergie. J’ai maintenant deux nouveaux collaborateur·trice·s : même si je suis moi-même encore assez nouvelle chez Lidl, je remarque que je peux leur apprendre beaucoup. Coacher les membres de mon équipe et les aider à continuer à se développer, c’est ce que j’aime par-dessus tout. »
Qu’en est-il du travail le week-end ? « Je ne dois rien me refuser. J’aime bien voir mes copines et j’ai un copain, donc mes week-ends sont bien remplis. Mais je tiens simplement compte du fait que je travaille d’abord jusqu’à 14 h ou 15 h ou que je dois encore fermer le magasin le soir. Il y a beaucoup de flexibilité, ce qui me permet de concilier facilement ma vie professionnelle et ma vie privée. Et pendant mon jour de congé hebdomadaire, je fais les courses, je retourne des colis, je repasse mon linge, etc. Cela me permet de ne pas avoir à le faire le week-end. »
Ne pas jouer la carte de la sécurité
« L’une des choses que j’ai apprises pendant le Young Talent Program, c’est à établir des priorités », explique Madeleine. « Avant, je pouvais travailler jour et nuit dans le magasin pour tout mettre en ordre, alors qu’aujourd’hui, je sais quelles tâches je dois accomplir pour pouvoir rentrer chez moi l’esprit tranquille et lesquelles peuvent attendre le lendemain. J’ai également dû apprendre à dire “non”. Je suis quelqu’un qui veut toujours faire plaisir à tout le monde, mais j’ai découvert au fil du temps qu’il est parfois plus utile d’aider son équipe en établissant des règles claires et une structure bien définie plutôt qu’en disant “oui” à tout. »
« Jusqu’à présent, cela a été un parcours difficile, mais aussi très instructif », assure Madeleine. « J’ai dû y mettre beaucoup d’énergie, mais j’ai été largement récompensée par tou·te·s mes collègues. Je pense que beaucoup de gens jouent la carte de la sécurité dans leur premier emploi, alors que j’estime avoir vraiment repoussé mes limites. La confiance que Lidl m’accorde est cruciale à cet égard. Il m’arrive de ne pas croire à 100 % en mes capacités, mais lorsque d’autres personnes en sont convaincues, je me rends compte que j’ai plus de ressources que je ne le pense. »